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服務人員，有激勵，有創造。服務人員，要激勵，才有積極性。激勵，是多種多樣的，或以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃，通過物質獎勵激發服務人員參與積極性，通過分紅獎勵等培育優秀服務人員；或以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，樹立服務標桿，給予標桿評定等精神獎勵；更或升級數字化技術、賦能服務人員大創造，提升服務人員價值，拓寬晉升通道，讓服務品牌擁有更大聲勢。
 
“三大方法”，大大激勵服務人員。1）“物質獎勵”：喚醒服務意識，給予金錢物質獎勵；培育優秀服務人員，推進分紅獎勵等。2）“精神獎勵”：授予榮譽，職稱稱號等多重關注；樹立服務標桿，掀起“標桿學習運動”。3）“晉升及授權獎勵”：拓寬晉升通道，讓服務人員有上升空間；合理授權，高效反應。
 
“物質獎勵”：喚醒服務意識，給予金錢物質獎勵；培育優秀服務人員，推進分紅獎勵等
 
喚醒服務意識，給予金錢物質獎勵。品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，越優秀的服務，越能喚醒服務人員參與意識，或通過“達標獎勵”吸引用戶多參與服務，或通過“累計銷售額”提升服務關注度，鼓勵服務人員提供“優質服務”，讓服務更有吸引力。
 
培育優秀服務人員，推進分紅獎勵等。服務人員的激勵，“物質獎勵”是極重要的。企業或評選“優秀服務人員”，打造“服務標桿”，培育優秀服務人員，給予其更高薪酬；或吸納“專業服務人員”，使其成為企業的一分子，獲得業績達成獎勵、發展分紅等，讓服務人員真正有發展積極性。
 
經典案例：根據公司招股書、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明，海底撈“師徒制”深度綁定店長與公司的利益，據公司招股書及財報，主要經營人員采取“低底薪、高分紅”薪酬制度，分紅方面，店長可分享餐廳利潤的2.8%，或者分享餐廳利潤的0.4%+徒弟店利潤的2.8-3.1%+徒孫店利潤的1.5%，從而激勵店長為公司培養人才。 “精神獎勵”：授予榮譽，職稱稱號等多重關注；樹立服務標桿，掀起“標桿學習運動”
 
全渠道品牌策劃傳播，一方面點燃了用戶的消費熱情，刷新了產業品牌形象，另一方面大大擴大了服務品牌影響力，壯大了品牌聲勢，讓服務人員更有自豪感。優秀的服務人員獎勵，更懂得“借勢發展”的道理。
 
授予榮譽，職稱稱號等多重關注。優秀的服務人員激勵，不但要提供豐厚的物質回報及現金獎勵，而且需要給予其榮譽、職稱等榮譽獎勵。其或評選優秀服務分子，授權其“服務先進工作者”，提升用戶服務積極性；或劃定專家服務、大眾服務、一般服務等，評選出不同職稱稱號，讓服務人員有榮譽感&有創造性。
 
樹立服務標桿，掀起“標桿學習運動”。優秀的服務人員，應該是服務專業的踐行者，應該是服務價值的創造者，更應該是“服務標桿”。企業，需要制訂相關的服務標準，建立“服務示范點”，建立“服務標桿”，一方面提升內部服務水平，給予優秀服務者以“示范指引”，另一方面獎勵“服務標桿”，提升其服務獎勵，給予其巨大榮譽感。
 
“晉升及授權獎勵”：拓寬晉升通道，讓服務人員有上升空間；合理授權，高效反應
 
拓寬晉升通道，讓服務人員有上升空間。數字化技術賦能差異化服務經營，數字品牌營銷策劃大大提升了服務認知度，越優秀的服務，越能提升服務品牌價值，越能拓寬晉升通道，或設置高級、中級、普通級等服務級別，差異化定價，讓服務人員“服務有區分”；或設置服務頻率、服務金額、服務時間等晉升標準，讓服務人員更有創造性，也更有區分度。
 
合理授權，高效反應。服務人員的激勵，就是要持續點亮新服務新價值，通過合理授權激發用戶參與積極性，給予“專業級服務者”以培訓、指導等權利，帶動更多專業服務人員；通過“7*24小時快速反應機制”點亮新用戶新價值，讓服務更快速、更高效。
 
經典案例：根據公司招股書、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明，海底撈公司注重人才培養和儲備，店長可提拔優秀的大堂經理接受海底撈大 學的店長培訓，通過后即可成為儲備店長，待有合適的新餐廳開業時，儲備店長即 可被提拔為店長，員工晉升為店長約需4年。 服務人員激勵，得益于品牌戰略指引下的服務品牌營銷策劃創新，以此提升服務業績，激活各類物質獎勵；得益于全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，授權服務者各類精神獎勵，提升服務人員積極性；更得益于以數字化技術賦能差異化服務經營，以數字品牌營銷策劃提升服務關注度，以分級、分等、分權利等拓寬晉升通道，打開服務人員上升“天花板”，讓服務人員更有服務創造性，更有服務積極性。