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品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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數(shù)字服務(wù)策劃之服務(wù)品牌三大代表
發(fā)布時間:2025-08-07 ????點擊數(shù):
服務(wù)品牌,有價值;代表,更有意義。服務(wù)品牌的價值,在于其具有強大代表性,其或以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,代言優(yōu)質(zhì)服務(wù),代言新消費新風(fēng)尚;或以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費體驗,點亮好口碑,讓服務(wù)更有沖擊力;更或升級數(shù)字化技術(shù)、賦能差異化用戶運營,抓住VIP客戶做代言,培育“高客戶忠誠度”,讓客戶更有消費黏性。
 
“三大代表”,點亮服務(wù)品牌。1)“代言優(yōu)質(zhì)服務(wù)”:優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗;代言新行業(yè)新服務(wù),引領(lǐng)新消費新風(fēng)尚。2)“代表好體驗好口碑”:代言好消費體驗;點亮好消費好口碑。3)“代言高客戶忠誠”:VIP客戶,代言高忠誠度;代言客戶價值,代言新行業(yè)新創(chuàng)造。
 
“代言優(yōu)質(zhì)服務(wù)”:優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗;代言新行業(yè)新服務(wù),引領(lǐng)新消費新風(fēng)尚
 
優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的服務(wù)品牌,越會塑造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,越會瞄準高端用戶,提供個性化定制、功能定制等增值服務(wù),讓服務(wù)更有價值;越會抓住目標用戶,提供智能化交互,讓體驗更有價值,讓體驗更有創(chuàng)造性!
 
代言新行業(yè)新服務(wù),引領(lǐng)新消費新風(fēng)尚。服務(wù)品牌,尤其是新一代服務(wù)品牌,大多扎根新行業(yè),或應(yīng)用新科技,依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化細化用戶標簽,精選“優(yōu)質(zhì)客戶”,讓客戶暢享“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”;或應(yīng)用品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃新手法,點亮新品牌新科技,創(chuàng)造新消費價值,讓用戶更有價值感,代言新一代消費風(fēng)尚。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明,君亭依托區(qū)域文化特色差異,創(chuàng)新性推出酒店品牌溢 出、高坪效設(shè)計等理念,如與南京夫子廟文化旅游集團聯(lián)手打造的夜泊秦淮系列,依托秦淮河文化,探索“城人事美”,對當(dāng)?shù)亟ㄖv史文化、人文美學(xué)再創(chuàng)作,由酒店服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕适轮v述者,以文化元素強勢賦能品牌競爭力。
“代表好體驗好口碑”:代言好消費體驗;點亮好消費好口碑
 
代言好消費體驗。好的服務(wù)品牌,必定會有好的消費體驗;好的消費體驗,必定來自卓越的消費價值。越優(yōu)秀的服務(wù)品牌,越能創(chuàng)造服務(wù)新價值,越能代言“新一代服務(wù)”,或更新服務(wù)價值,讓服務(wù)定制化、有創(chuàng)新,讓用戶享受到獨特權(quán)益;或設(shè)立“智能體驗專區(qū)”,引入智能化設(shè)備,激發(fā)用戶交互積極性,讓用戶極具創(chuàng)新性及價值感,也讓用戶樂在其中。
 
點亮好消費好口碑。全渠道品牌策劃傳播,刷新了品牌形象;個性化服務(wù),提升了用戶消費感知。越優(yōu)秀的服務(wù)品牌,越能扎根用戶需求,與當(dāng)時、當(dāng)?shù)氐挠脩粜枨笙嘟Y(jié)合,以“即時產(chǎn)品”滿足用戶的即時需求,以“個性化服務(wù)”拉升用戶的滿意度,更以“定制化產(chǎn)品”讓服務(wù)更加適配用戶。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、攜程網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明,成都 Pagoda 于 2022 年 3 月 開業(yè),酒店位于西部文化產(chǎn)業(yè)中心高層,處于春熙路商圈,距離 成都時尚中心——太古里僅 5 分鐘步程。成都 Pagoda 大堂結(jié)合現(xiàn)代 AR 交互技術(shù),展示林俊廷先生作品《鎏瑩》,中庭采用獨特孔明燈設(shè)計,營造中式設(shè)計氛圍。
“代言高客戶忠誠”:VIP客戶,代言高忠誠度;代言客戶價值,代言新行業(yè)新創(chuàng)造
 
VIP客戶,代言高忠誠度。對于服務(wù)品牌來說,VIP客戶是其優(yōu)質(zhì)客戶,是其業(yè)績的核心來源之一,更是其高忠誠度客戶。卓越的服務(wù)品牌,總會全力聚攏優(yōu)質(zhì)客戶,培育自有VIP客戶,或引入產(chǎn)品定制,讓產(chǎn)品功能更適配“客戶經(jīng)營”,讓客戶體驗度更高;或引入差異化客戶管理,精選“優(yōu)質(zhì)客戶”,創(chuàng)造“高價值客戶認知”,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性,讓客戶極具價值感,也極具品牌忠誠度。
 
代言客戶價值,代言新行業(yè)新創(chuàng)造。服務(wù)品牌,代表著新科技新創(chuàng)造,代表著新價值新服務(wù)。其或引入智能AI系統(tǒng),細化用戶消費場景,搶占“獨特消費價值”,讓客戶更有消費黏性,對”獨特場景”更認同,如“怕上火  喝王老吉”;或引入國際級新技術(shù),秀出“國際范”,點亮國際級“品質(zhì)生活”,讓產(chǎn)品更有創(chuàng)新性,讓服務(wù)價值更高!
 
服務(wù)品牌的價值創(chuàng)造,贏在品牌戰(zhàn)略指引的服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,代言新行業(yè)新服務(wù);活在全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情,代言新一代新消費體驗;強在數(shù)字化技術(shù)賦能的差異化客戶經(jīng)營,以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的高價值客戶交互,以及代言新一代的價值創(chuàng)造。有優(yōu)質(zhì)服務(wù),有良好消費體驗,有強客戶價值認同,服務(wù)品牌,必將碩果累累,價值非凡!
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