數字服務策劃之高品質服務創造三法
發布時間:2025-08-06 ????點擊數:
點亮服務,創新價值。高品質服務,貴在以品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新,以“高品質”點燃用戶的消費熱情,以“強大供應鏈”確保高品質服務提供,以“領先級服務”點亮全渠道品牌策劃傳播,更重要的是,升級數字化技術、賦能差異化服務價值創造,創新數字品牌營銷策劃、激活新服務特色,塑造服務品牌的“領先形象”,以此持續打造“強大服務影響力”。
“三大方法”,創新高品質服務。1)“品質支撐業務大發展”:以質優先,推動業務增長;提升產品質量,擴大用戶群。2)“做厚供應體系”:精選供應商,提升供應商服務響應效率;淘汰低質量供應商。3)“塑造領先服務”:塑造全面領先,更新高價值服務;品質領先,服務更領先。
“品質支撐業務大發展”:以質優先,推動業務增長;提升產品質量,擴大用戶群
以質優先,推動業務增長。品牌戰略招引服務品牌營銷策劃創新,越優秀的服務品牌,越注重高品質服務的“傾心創造”,其或訴求“高品質”,制造高品質產品;或鎖定高端用戶,提供個性化產品定制,提供專屬服務團隊,為用戶提供“更貼心”、“更私人化”服務,全力提升服務增值感,全力提升用戶滿意度,全力推動業務持續增長。
提升產品質量,擴大用戶群。高品質產品,可以帶來更高的“消費認同”;高品質服務,可以帶來更高的“用戶滿意度”,可以帶來更強的“用戶口碑”,更可以帶來產品的持續創造。高品質服務,以“可靠質量”為底色,以“源源不斷的用戶經營”為強勁驅動力,以“貼心式服務創造”為價值亮點;做高“品質”,做精“服務”,高品質服務,才會更有價值,才會更有“用戶吸引力”。
經典案例:根據公司公告、公司官網、東吳證券研究所等綜合資訊表明,君亭首創“BAS”模式,提供差異化精選服務。“BAS”模型即“Bed 住宿+Art 文化 藝術+ Service 服務”三位一體,以產品為基礎,不斷提升品牌及體驗。君亭立足于“BAS” 模式,形成“產品精選、文化精選及服務內容精選”的君亭特色服務體系。
“做厚供應體系”:精選供應商,提升供應商服務響應效率;淘汰低質量供應商
精選供應商,提升供應商服務響應效率。高品質服務,不但需要數字化技術賦能下的差異化服務設計,而且需要“優秀供應鏈”的強支撐。對于高品質服務而言,其在前端提供個性化、專屬式服務,在中臺通過智能業務中臺高效流轉“已成交訂單”,在后端及時匹配用戶訴求,或提供標準化產品、及時交付,或對接個性化研發設計,提供“客制化產品”,讓自有服務更增值。此時,精選供應商,培育高呼應度、高反饋率的供應商,是極為重要的,也是必須的。
淘汰低質量供應商。數字品牌營銷策劃,大大提升了用戶的服務感知度,大大點燃了用戶的消費熱情,而“供應鏈做厚”,需要企業深度關注“用戶服務質量”,高度關注“供應商質量”,及時淘汰低反應率、低反饋率的“供應商”,及時更換配合度低的“供應商”,以此全面拉升“服務供應鏈反應速度”,全面提升服務反饋率。
“塑造領先服務”:塑造全面領先,更新高價值服務;品質領先,服務更領先
塑造全面領先,更新高價值服務。服務,尤其是高品質服務,需要有“領先性”,其或強調“科技領先”,與國際知名企業合作,引入先進服務科技,整合既有資源,讓服務感受更領先;或強調“團隊領先”,引入行業級專家,提升團隊專業級服務能力,通過“專家級團隊”賦能全渠道服務建設,通過“高價值服務”拉升服務高價值。
品質領先,服務更領先。好的服務,需要好的品質,更需要“耳目一新”的體驗。越高品質的服務創造,越高級的服務經營,越需要企業深度關注“用戶消費”,或主推“明星產品”,點亮新科技新產品,與個性化服務相融合;或主推“定制化服務”,讓“專屬服務”成為行業標配,讓服務更加領先。
經典案例:根據公司官網、高德地圖、東吳證券研究所等綜合資訊表明,君瀾依托濱海、溫泉、古城古鎮等優質旅游目的地,整合景區和物業資源,打造“四南一北”全國度假圈布局,有機結合中 國各地地域文化、民族文化以及特色文化,為消費者提供類別豐富的高端休閑度假產品。
高品質服務創造,貴在以“高品質”奠定服務品牌戰略基調,以全渠道品牌策劃傳播刷新“服務大品牌形象”,更以數字化技術賦能前端高價值服務體驗、牽引后端服務供應鏈升級。創新數字品牌營銷策劃、激活用戶參與服務積極性,塑造全面領先價值,點亮“服務領先體驗”,有此,高品質服務創造,未來可期!
“三大方法”,創新高品質服務。1)“品質支撐業務大發展”:以質優先,推動業務增長;提升產品質量,擴大用戶群。2)“做厚供應體系”:精選供應商,提升供應商服務響應效率;淘汰低質量供應商。3)“塑造領先服務”:塑造全面領先,更新高價值服務;品質領先,服務更領先。
“品質支撐業務大發展”:以質優先,推動業務增長;提升產品質量,擴大用戶群
以質優先,推動業務增長。品牌戰略招引服務品牌營銷策劃創新,越優秀的服務品牌,越注重高品質服務的“傾心創造”,其或訴求“高品質”,制造高品質產品;或鎖定高端用戶,提供個性化產品定制,提供專屬服務團隊,為用戶提供“更貼心”、“更私人化”服務,全力提升服務增值感,全力提升用戶滿意度,全力推動業務持續增長。
提升產品質量,擴大用戶群。高品質產品,可以帶來更高的“消費認同”;高品質服務,可以帶來更高的“用戶滿意度”,可以帶來更強的“用戶口碑”,更可以帶來產品的持續創造。高品質服務,以“可靠質量”為底色,以“源源不斷的用戶經營”為強勁驅動力,以“貼心式服務創造”為價值亮點;做高“品質”,做精“服務”,高品質服務,才會更有價值,才會更有“用戶吸引力”。
經典案例:根據公司公告、公司官網、東吳證券研究所等綜合資訊表明,君亭首創“BAS”模式,提供差異化精選服務。“BAS”模型即“Bed 住宿+Art 文化 藝術+ Service 服務”三位一體,以產品為基礎,不斷提升品牌及體驗。君亭立足于“BAS” 模式,形成“產品精選、文化精選及服務內容精選”的君亭特色服務體系。

精選供應商,提升供應商服務響應效率。高品質服務,不但需要數字化技術賦能下的差異化服務設計,而且需要“優秀供應鏈”的強支撐。對于高品質服務而言,其在前端提供個性化、專屬式服務,在中臺通過智能業務中臺高效流轉“已成交訂單”,在后端及時匹配用戶訴求,或提供標準化產品、及時交付,或對接個性化研發設計,提供“客制化產品”,讓自有服務更增值。此時,精選供應商,培育高呼應度、高反饋率的供應商,是極為重要的,也是必須的。
淘汰低質量供應商。數字品牌營銷策劃,大大提升了用戶的服務感知度,大大點燃了用戶的消費熱情,而“供應鏈做厚”,需要企業深度關注“用戶服務質量”,高度關注“供應商質量”,及時淘汰低反應率、低反饋率的“供應商”,及時更換配合度低的“供應商”,以此全面拉升“服務供應鏈反應速度”,全面提升服務反饋率。
“塑造領先服務”:塑造全面領先,更新高價值服務;品質領先,服務更領先
塑造全面領先,更新高價值服務。服務,尤其是高品質服務,需要有“領先性”,其或強調“科技領先”,與國際知名企業合作,引入先進服務科技,整合既有資源,讓服務感受更領先;或強調“團隊領先”,引入行業級專家,提升團隊專業級服務能力,通過“專家級團隊”賦能全渠道服務建設,通過“高價值服務”拉升服務高價值。
品質領先,服務更領先。好的服務,需要好的品質,更需要“耳目一新”的體驗。越高品質的服務創造,越高級的服務經營,越需要企業深度關注“用戶消費”,或主推“明星產品”,點亮新科技新產品,與個性化服務相融合;或主推“定制化服務”,讓“專屬服務”成為行業標配,讓服務更加領先。
經典案例:根據公司官網、高德地圖、東吳證券研究所等綜合資訊表明,君瀾依托濱海、溫泉、古城古鎮等優質旅游目的地,整合景區和物業資源,打造“四南一北”全國度假圈布局,有機結合中 國各地地域文化、民族文化以及特色文化,為消費者提供類別豐富的高端休閑度假產品。

- 上一篇:數字服務策劃之服務創新三切面
- 下一篇:數字服務策劃之巡回服務設計三法
智慧閱讀