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數字服務策劃之品牌內涵打造三路徑
發布時間:2025-08-20 ????點擊數:
關注品牌內涵,創新數字服務。數字服務創新,得益于品牌戰略指引下的服務品牌營銷策劃創新,得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情,更得益于數字化技術賦能下的“強文化經營”,以及數字品牌營銷策劃激發的“高價值用戶經營”。有高品質服務,有文化價值,有強用戶共鳴,品牌內涵打造,必定價值非凡。
 
“三大路徑”,打造強品牌內涵。1)“高品質服務”:基于核心服務,創造“獨特價值”;優秀產品高品質,優秀服務高品質。2)“強文化底蘊”:文化做背書,服務做呈現;植入文化要素,點亮品牌形象。3)“強用戶助力”:創新商品,點亮用戶生活;激活用戶情感共鳴,融入用戶消費新場景。
 
“高品質服務”:基于核心服務,創造“獨特價值”;優秀產品高品質,優秀服務高品質
 
服務品牌定位的目的是獲取競爭優勢,定位是否適當,直接關系到企業的市場占有率和盈利水平。越優秀的品牌,越能點亮品牌價值,創造新品牌新特色,讓品牌更有價值,更能點亮服務特色。
 
基于核心服務,創造“獨特價值”。品牌戰略指引服務品牌營銷策劃,越優秀的服務,越注重“獨特價值”的挖掘,或訴求“專業價值”,邀請行業專家解讀產品,提供“專家級服務”;或訴求“定制式價值”,升級數字化技術、賦能高端用戶定制,讓產品更適配于用戶消費。
 
優秀產品高品質,優秀服務高品質。“品質”是卓越服務的通行證,品牌內涵越豐富,越需要“優秀產品”的良好表現,越需要“優秀服務”的點亮。其或點亮“明星產品”,提供局部功能定制及個性化制造;或圍繞“核心需求”提供一系列關聯服務,通過服務把各類消費場景串聯起來,讓用戶更喜愛,更點亮全渠道品牌策劃傳播!
 
經典案例:根據紅餐網公眾號、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明,2023年演唱會市場火熱,海底撈迅速抓住演唱會后打車難、夜宵少等痛點,提供演唱會現場大巴車接送、車內合唱、門店Afterparty等一站式服務,為消費者提供情緒價值。
“強文化底蘊”:文化做背書,服務做呈現;植入文化要素,點亮品牌形象
 
文化做背書,服務做呈現。品牌有內涵,品牌文化是關鍵。越優秀的品牌,越需要關注“強品牌文化內涵”,越需要點亮“強品牌價值”,或依托中華文化,挖掘“中華傳統服務”,讓中華文化更有價值;或引入新科技新價值,升級新產品新功能,通過智能AI秀出“科技感”,點燃“創新之風”。
 
植入文化要素,點亮品牌形象。有文化,有價值,有特色,才能點亮“品牌級服務”。企業或挖掘經典工藝,點亮“匠心精神”,創造細致式“經營服務”;或引入國際級專家,讓產品有國際感,讓產品秀出“國際范”,更讓服務融合諸多國際元素,讓用戶“樂在其中”!
 
“強用戶助力”:創新商品,點亮用戶生活;激活用戶情感共鳴,融入用戶消費新場景
 
創新商品,點亮用戶生活。數字化技術賦能差異化用戶運營,數字品牌營銷策劃激活新用戶新價值,越卓越的品牌內涵,越要基于用戶標簽匹配“個性化用戶價值”,基于“新產品”創造更優秀的價值,基于“新價值創造”聚攏更優秀的產品、植入更有定制化的服務,讓用戶樂享產品,讓產品極具價值。
 
激活用戶情感共鳴,融入用戶消費新場景。越優秀的品牌內涵,越注重高價值用戶的經營創造,越注重激發用戶的情緒共鳴,創造更強的“用戶認知”,其或定制新產品功能,創造更好的“產品造型”,讓高顏值牽引用戶高價值認同,讓客戶場景更鮮明、更能吸引用戶。
 
經典案例:根據職業餐飲網公眾號、廣發證券發展研究中心等綜合資訊表明,2023年暑期海底撈近1000家門店每晚上線夜宵,增加小龍蝦、鹵味、牛蛙鍋、精釀啤酒等產品,聯動熱門IP悲傷蛙,每晚定時發起猜拳活動。
品牌內涵打造,贏在品牌戰略指引下的“高品質服務創造”,活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“強文化底蘊”,勝在全渠道品牌策劃傳播塑造的“文化品牌形象”,強在數字化技術賦能的差異化用戶經營,以及數字品牌營銷策劃激發的“用戶情緒”。有品質服務,有文化底蘊,有強用戶交互,則品牌內涵,定會價值斐然,倍受歡迎!
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